Các điều khoản sử dụng quan trọng của Alipay

Trước khi sử dụng Alipay (支付宝) để thanh toán, nạp tiền hoặc chuyển khoản, bạn cần hiểu rõ các điều khoản sử dụng (Terms of Service) mà Alipay quy định cho người dùng.
Đây là phần nhiều người thường bỏ qua, nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến việc bảo mật, hạn mức và quyền lợi của bạn.

Trong bài viết này, lemylinh.com sẽ giúp bạn tóm tắt những điều khoản quan trọng nhất của Alipay, đặc biệt dành cho người Việt Nam sử dụng ví này tại Trung Quốc hoặc ở nước ngoài.

Table of Contents

1. Quy định về đăng ký và xác thực tài khoản

Alipay yêu cầu người dùng:

Cung cấp thông tin thật (họ tên, số hộ chiếu hoặc căn cước, ngày sinh).
Mỗi người chỉ được phép tạo 1 tài khoản Alipay cá nhân.
Nếu phát hiện thông tin sai hoặc giả mạo, tài khoản có thể bị khóa ngay lập tức.

👉 Xem thêm: Cách xác thực tài khoản Alipay bằng hộ chiếu cho người Việt

💡 Lưu ý: Nếu bạn thay đổi hộ chiếu hoặc số điện thoại, cần cập nhật lại thông tin trong phần Account Settings → Real-name Verification để tránh lỗi đăng nhập.

2. Điều khoản về quyền và nghĩa vụ người dùng

Người dùng Alipay có quyền:

Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, nhận tiền hợp pháp.
Được hỗ trợ khi gặp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật.
Được hoàn tiền khi giao dịch lỗi hoặc bị hủy (theo chính sách hoàn tiền).

Ngược lại, bạn phải chịu trách nhiệm:

Giữ bí mật tài khoản, mật khẩu và mã thanh toán.
Không sử dụng Alipay cho các hoạt động bị cấm như rửa tiền, cờ bạc, tín dụng đen, v.v.
Không chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.

3. Quy định về giao dịch và hạn mức

Alipay có giới hạn giao dịch tùy theo loại tài khoản và mức xác thực:

Loại tài khoản	Hạn mức chuyển tiền/ngày	Ghi chú
Tài khoản chưa xác thực	Khoảng 2.000 RMB	Bị giới hạn thanh toán
Tài khoản xác thực bằng hộ chiếu	Khoảng 50.000 RMB	Được phép thanh toán quốc tế
Tài khoản doanh nghiệp	Theo hợp đồng riêng	Dành cho tổ chức, công ty

💡 Mẹo: Nếu bạn chỉ dùng Alipay để thanh toán du lịch hoặc công tác, nên xác thực bằng passport Việt Nam, vừa đủ tiện lợi mà không cần mở tài khoản ngân hàng Trung Quốc.

Tham khảo: Các loại tài khoản Alipay và sự khác nhau

4. Chính sách hoàn tiền và khiếu nại

Alipay quy định rõ:

Mọi hoàn tiền chỉ áp dụng với giao dịch hợp lệ và đã bị hủy thành công.
Thời gian xử lý hoàn tiền có thể từ 1–10 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng hoặc đối tác.
Khi có tranh chấp, người dùng cần cung cấp mã giao dịch (Transaction ID) và bằng chứng.

Cách gửi khiếu nại:

Mở ứng dụng → “Help Center” → “Report a Problem”.
Gửi ảnh chụp lỗi, mã giao dịch và nội dung khiếu nại.
Theo dõi phản hồi qua email hoặc trong mục “Message Center”.

5. Quy định về bảo mật và xử lý vi phạm

Alipay có quyền:

Tạm khóa tài khoản khi nghi ngờ rủi ro.
Yêu cầu người dùng xác minh khuôn mặt hoặc giấy tờ lại.
Cấm vĩnh viễn các tài khoản vi phạm chính sách an toàn.

Các hành vi bị cấm tuyệt đối:

Dùng Alipay để nhận tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
Giao dịch hộ hoặc trung gian không đăng ký với Alipay.
Dùng công cụ giả IP, VPN để thao túng hệ thống.

👉 Nếu tài khoản bị khóa hoặc hạn chế, xem hướng dẫn:
Cách khôi phục tài khoản Alipay bị khóa hoặc hack

6. Chính sách bảo vệ người tiêu dùng

Alipay cam kết bảo vệ người dùng thông qua:

Hệ thống xác thực 2 lớp và Face ID.
Theo dõi bất thường trong giao dịch (Risk Detection).
Hỗ trợ khẩn cấp qua hotline và trung tâm hỗ trợ bằng tiếng Anh.

💬 Nếu phát hiện giao dịch lạ, hãy lập tức:

Khóa tài khoản trong app → “Security Center”.
Liên hệ hỗ trợ qua Zalo: zalo.me/mylinhpay.

7. Điều khoản về quyền sở hữu và dữ liệu cá nhân

Theo chính sách của Alipay:

Mọi dữ liệu người dùng (giao dịch, thông tin cá nhân) được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Ant Group.
Alipay không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Xem thêm hướng dẫn: Cách xóa tài khoản Alipay vĩnh viễn

8. Lưu ý quan trọng cho người Việt sử dụng Alipay

Không đăng nhập cùng lúc ở nhiều thiết bị khác nhau.
Không dùng chung tài khoản cho nhiều người trong công ty.
Khi chuyển tiền, luôn kiểm tra kỹ tên người nhận (theo tiếng Trung).
Đọc kỹ điều khoản cập nhật mới nhất trong ứng dụng Alipay (mục “User Agreement”).

Kết luận

Hiểu rõ các điều khoản sử dụng Alipay giúp bạn tránh rủi ro, đảm bảo an toàn khi giao dịch và được bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Nếu bạn cần hỗ trợ xác thực, nạp tiền hoặc mở khóa tài khoản Alipay, hãy liên hệ Lemylinh Pay – chuyên hỗ trợ người Việt sử dụng ví điện tử Trung Quốc an toàn, uy tín.