Nếu bạn đang sử dụng Alipay và gặp lỗi bị giới hạn giao dịch, không thể chuyển tiền hoặc thanh toán như bình thường, thì bài viết này chính là dành cho bạn. Alipay sẽ yêu cầu bạn xác minh tính thật của một giao dịch cụ thể, để đảm bảo bạn là người dùng hợp pháp và có hành vi mua bán minh bạch. Dưới đây là cách mở khoá tài khoản Alipay từng bước qua giao diện 自助解限 (tự động giải hạn).
Vì sao tài khoản Alipay bị khoá?
Có nhiều lý do khiến tài khoản Alipay bị hạn chế:
• Giao dịch với tài khoản lạ, không có lịch sử trước đó
• Giao dịch số tiền lớn bất thường
• Bị nghi ngờ hoạt động phi thương mại, buôn bán bất hợp pháp
• Mua hàng trên các nền tảng như Xianyu, Pinduoduo mà không xác minh danh tính
Các bước xác minh để mở khoá tài khoản Alipay
Khi vào giao diện tự giải hạn (自助解限), bạn sẽ thấy yêu cầu điền và tải lên các thông tin sau:
1. Chứng minh tính thực tế của giao dịch (交易真实性证明)
Bạn cần chuẩn bị các bằng chứng liên quan đến giao dịch bị yêu cầu xác minh, ví dụ:
• Ảnh chụp đoạn chat với người bán (ghi rõ số tiền, nội dung chuyển)
• Hóa đơn hoặc đơn hàng
• Biên nhận giao hàng, ảnh sản phẩm nhận được
• Mã giao dịch đã nêu trong hệ thống (ví dụ: 2025033122001438841426907494)
Mẹo: Tải tối đa 5 ảnh để tăng độ tin cậy.
2. Số điện thoại liên hệ (联系电话)
Điền số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký hoặc thường xuyên sử dụng với tài khoản Alipay.
3. Giấy tờ tuỳ thân (身份凭证)
Tải ảnh chụp hộ chiếu (nếu là người Việt) hoặc CMND/CCCD (nếu là người Trung). Cần mặt trước, mặt sau, ảnh selfie nếu có.
4. Chọn một chứng từ giao dịch bổ sung (交易凭证N选一)
Chọn một loại giấy tờ xác minh giao dịch, ví dụ:
• Biên lai chuyển khoản
• Ảnh chụp hàng hoá
• Đơn hàng mua bán
5. Lời nhắn với hệ thống (我有话要说…)
Bạn nên viết một đoạn ngắn giải thích tình huống. Ví dụ:
本人通过闲鱼平台购买二手商品，交易真实存在。请审核通过，恢复账户功能，谢谢！
(Tôi đã mua hàng cũ trên nền tảng Xianyu, giao dịch là thật. Mong được xét duyệt và khôi phục chức năng tài khoản, xin cảm ơn!)
6. Nhấn “确认提交” để gửi xác minh
Sau khi điền đầy đủ thông tin, hãy nhấn nút Xác nhận gửi. Alipay sẽ xét duyệt trong vòng vài giờ đến vài ngày.
Lưu ý quan trọng
• Đảm bảo hình ảnh rõ nét, không bị chỉnh sửa
• Không gửi thông tin giả, có thể khiến tài khoản bị đóng vĩnh viễn
• Nếu không rành tiếng Trung, bạn nên nhờ bên dịch vụ uy tín hỗ trợ
Cần hỗ trợ gỡ khoá Alipay?
Liên hệ ngay qua:
• Website: lemylinh.com
• Facebook: Lê Mỹ Linh
• Zalo/WeChat: 0934309000 (Vui lòng chỉ nhắn tin không gọi điện ạ)
